Купуване и поставяне на поръчки през онлайн магазина на Wildberry

Интересното е, че не всички потребители знаят, че Wildberries е домашен онлайн магазин. Основана е през 2004 г. Оттогава Marketplais активно се разраства и развива.

Според резултатите от 2020 г. той е признат за най -големия магазин за онлайн дрехи в Русия. В допълнение към Руската федерация тя оперира в Беларус, Киргизстан, Армения, Казахстан. От същата 2020 г. Wildberry откриха своите интернет единици в Полша, Украйна, Словакия и Израел. През януари 2021 г. марката достигна до Германия.

Въпреки такава широка география, много клиенти все още не са успели да оценят всички предимства и възможности на магазина. Тъй като неговата специализация е продажбата на дрехи, стоки за деца и за дома, Wildberry вероятно ще се интересува от голяма аудитория от нови потребители на интернет. Така че трябва да разберете как се правят покупки.

Процедура за регистрация

Първото нещо, което трябва да се разбере, е регистрацията на Wildberries.

Не е необходимо да се регистрирате, за да получите първите бонуси. Тези, които са съгласни с бюлетина на рекламата, дават 500 рубли за покупки.

Но за пълна работа със сайта, който трябва да се регистрирате. Това е лесно. Отнема няколко минути, не повече.

В горния десен ъгъл е бутонът за регистрация, който трябва да щракнете. След това ще се отвори страница с формуляр за попълване. Полетата се състоят от:

• Електронна поща;
• парола;
• дублирана парола;
• телефонен номер;
• Пълно име на новия потребител;
• дати на раждане;
• Павел.

Когато попълвате всички данни, а също така въведете телефонния номер, SMS с кода ще бъде изпратен до него, за да се потвърди. Въведете изпратения код в съответното поле и при тази регистрация ще бъде завършена.

Освен това, Wildberries леко опростява тази процедура. Не е необходимо да запълвате всички полета. Можете да обвържете акаунта си в онлайн магазина чрез една от социалните мрежи, от които да избирате.

След като попълните регистрацията, щракнете върху горния десен ъгъл на бутона "вход". Тук, като вход, посочете имейл адреса, използван при попълването на формуляра, както и измислената парола.

Така потребителят преминава разрешението и може да започне да купува.

Добавяне на стоки към кошницата

Сега на въпроса как да правите поръчки за диви купи и какво трябва да направите за това.

Елементарен процес. Ако има опит да посетите други онлайн магазини, тогава не трябва да има въпроси и не трябва да възниква.

С как да направите поръчка чрез Wildberry, дори начинаещ ще разбере. Това се дължи на удобна навигация, приятен и обмислен интерфейс на сайта. Потребителят ще трябва да избере желаната секция, да използва реда за търсене или да приложи филтри.

След като сте избрали любимата си позиция, трябва да отворите карта на този продукт. Той има по -подробно описание. Ако това са дрехи, тогава подобна покупка е придружена от описание на модела, няколко снимки, размери за избор и т.н. Между другото, ако не знаете размера си, тук е предоставен специален бутон „Определете размера си“. Натискайки го и следвайки инструкциите, ще ви е ясно точно кой от представените размери да изберете от вашата фигура.

Обяснете стъпка по стъпка как да избирате и поръчате нещата чрез диви борби за последващо плащане, всъщност няма смисъл. Достатъчно е да изберете позиция, да зададете желаните характеристики и параметри чрез продуктова карта и след това да добавите към кошницата.

За да се добави към кошницата, е осигурен подходящ голям бутон в средата на продуктовата карта. Той е подчертан от Orange.

Натискайки го, бутонът ще бъде заменен от ключа, за да отидете в кошницата, но с лилава подсветка. Потребителят може да продължи търсенето, като затвори картата или незабавно да започне да прави поръчка.

Ако сте напуснали страницата, без да щракнете върху „Отиди в кошницата“, тогава не се притеснявайте. В горния десен ъгъл на потребителя, който влезе в сайта под неговото потребителско име и парола, има бутон „Моята кошница“, където се събират всички покупки.

Когато пазаруването приключи, просто кликнете върху него. Това ще започне да започне допълнителна обработка на поръчката.

Отваряне на кошницата, тя ще покаже целия списък със стоки, добавени там. Потребителят има възможност да види:

• брой добавени единици;
• размерите на всяка позиция;
• цената на всички стоки, като се вземат предвид отстъпките и акциите;
• Общата цена на поръчката.

Ако искате да закупите някоя от стоките за друг път, можете да натиснете клавиша „Отложено“. Или щракнете върху „Изтриване“, ако определено няма да вземете това нещо. Преди да направи поръчка, кошницата се разрешава да редактира по свое усмотрение.

Метод и адрес на доставка

Онлайн магазинът на Wildberries доставя не само в делничните дни, но и през почивните дни. Но сроковете са по -добре да се изясни, тъй като те зависят от мястото на пребиваване на клиента.

След като потвърди поръчката си в кошницата, ще се отвори нов прозорец "доставка".

Тук се предлагат 2 опции за доставка, от които да избирате.

• Вдигни. Wildberries беше един от първите, които въведоха безплатна услуга за монтаж. Точките за доставка активно работят в много градове. Те имат монтаж. Тук можете да видите как ще седят определени неща на вас. Това, което няма да хареса, се върнете. Трябва да изберете опцията с пикап и след това да добавите удобен или най -близо до вас, като използвате предложения списък с опции.
• бърза доставка. Това е алтернативен вариант. В този случай можете да направите и подходящо. Доставката се задължава да изчака, докато приключите. Ако това или това нещо не работи, човек го приема. В този случай трябва да изберете опцията „Доставка по куриер“, след което натиснете бутона „Добавяне на адрес“. Тук човек обикновено показва адреса на своето резиденция. Но никой не забранява поръчка за работа или на друго място.

Докато поръчката е в състоянието на изчакване на обработката от служителите на магазина, можете да направите някои корекции.

Това е към въпроса как да промените посочения адрес за доставка на Wildberries.

Ако поръчката вече е обработена, тогава не можете да промените данните за доставка или времето на пристигане на куриера.

Тук има 2 опции, как да продължите:

• Оставете поръчка. Тоест вземете колет към посочения адрес.
• Анулирайте поръчката. За да направите това, отворете личния си акаунт, отидете на категорията „Моята доставка“, изтрийте старото приложение и след това създайте ново. Само с правилния адрес.

Така че не трябва да бързате с изпълнението на приложението. Поставете всички позиции, уверете се, че правилността на размера, правилно въведения адрес и времето.

Плащане на поръчката

След като сте решили метода на доставка, посочвайки адреса и времето, можете да натиснете бутона „Продължи“.

Тук ще се отвори раздел с плащане. Има няколко варианта за избор на това как да купувате стоки на Wildberry:

• пари при получаване;
• чрез личен акаунт;
• от банкова карта онлайн;
• Използване на електронната валута Qiwi;
• Електронни пари Yumony (преди Yandex.Пари);
• Електронни пари от WebMoney;
• Благодаря ви с бонуси от Sberbank.

Изчисляването на пари е достъпно както в точките за самообладание, така и при поръчка през куриерската услуга.

Просто изберете от списъка опцията, която ви подхожда. И тогава системата ще пренасочи страницата за плащане с карта или електронна валута или ще завърши поставянето на поръчката, ако е избрана опцията с пари в брой.

Специалното внимание заслужава въпроса за възможността за използване на промоции, промоционален код или отстъпки. Магазинът на Wildberries им позволява да се прилагат и да получат допълнителни предимства.

Промоциите се провеждат редовно, но всички те имат временни ограничения, които могат да бъдат проследени с помощта на специални таймери. Достатъчно е да кликнете върху знамето на промоцията и секцията с промоционални неща ще се отвори.

Има форма за бързо гледане, за да не се отваря всяка позиция поотделно.

Като цяло, Wildberries могат да прилагат повече от един промоционален код или действие. Но само помислете, че политиката на предложените отстъпки постоянно се променя. Има няколко основни позиции, които остават непроменени:

• Отстъпки от седмица или ден. В каталозите те са маркирани с помощта на малинов кръг, който съдържа размера на отстъпката. Са разположени от дясната страна на стоките. Същите позиции са разположени в специалния раздел „Промоции“.
• Промо код. За регистрирани потребители, проблемът с търсенето на промоционални кодове се решава сам. Достатъчно е да потвърдите резолюцията за изпращането чрез E -mail. Тогава всички промоционални кодове ще дойдат там. Има вариант на SMS поща. Някои промоционални кодове са публикувани на самия сайт. Редица промоционални кодове могат да бъдат намерени чрез уебсайтове на трети страни.
• Отстъпка за рожден ден. По повод рождения ден клиентът получава отстъпка от 15% за всички заглавия, но за това трябва да попълните формуляр с лични данни, абонирайте се за бюлетина и направете поне една поръчка.
• Отстъпка за предплащане. Ако клиентът извърши авансово плащане по начин, който не е каш, магазинът осигурява персонализирана отстъпка от 10%.
• Акумулативни отстъпки. Колкото повече купува клиентът, толкова по -голям е размерът на индивидуалната си отстъпка. Може да бъде до 20%. Определя се въз основа на общата сума, за която са направени покупки за целия период.

Но основното тук е, че могат да се използват различни отстъпки едновременно.

Ще бъде правилно да се изучават текущите условия, както и правилата на конкретна отстъпка, промоционален код или промоция. Все пак те могат да се различават леко, да се прилагат за определени категории стоки и т.н.

След като е извършил плащане или като избере пари, клиентът трябва да кликне върху бутона за потвърждение. Той ще бъде изпратен за обработка от персонала на магазина. Обикновено след няколко минути се обаждат отново, за да изяснят всичко отново. Това позволява на купувача да получи допълнителни отговори на своите въпроси или да има време да добави или изтрие нещо.

Как да проследявате поръчката

Мнозина се интересуват от това как да разберат текущото състояние на вашата поръчка, поставено на Wildberry.

След като завърши формирането на поръчката на имейл адреса, има съобщение за приемане при обработка. От този момент клиентът получава възможността да разбере номера на поръчката си на пазара на Wildberry и да проследи статуса си.

С как да проследявате колет, изпратен от Wildberry, за да разберем максимално просто. Трябва да отворите личния си акаунт и да отидете в секцията „Моята доставка“. Номерът се показва тук, както и състоянието (състоянието).

Ако това е доставка на куриер, тогава можете допълнително да изясните името на куриера, както и телефонния му номер за комуникация. Преди поръчката да получи състоянието на „предаден на куриера“, клиентът има възможност да направи промени. В противен случай ще трябва напълно да анулирате доставката, като се свържете с центъра за контакт на магазина.

Получаване на колет

Както бе споменато по -рано, клиентът може да вземе парцела самостоятелно, като посети избраната партия за търсене на Wildberries или използва услугите на доставката на куриер.

Можете да получите парцел от куриера на адреса, посочен в реда, както и в избраното време. Обикновено доставката се извършва в определен период от време. Куриерът се обажда с клиента и изяснява кога ще бъде по -удобно за него да получи нещата.

Ако пакетът пристигна в точката на пикап, което може да бъде разбрано чрез състоянието на „Готово за пратка“, не е необходимо да хвърляте всички неща в един и същи ден и да бягате, за да вземете покупки. Ако това не е възможно, клиентът се дава от 4 до 10 дни. През цялото това време пакетът ще се съхранява в точка за вземане безплатно.

Функциите имат дори възможност да направят поръчка за друго лице. За това, когато изготвяте приложение, трябва да изберете съответния елемент. Само в този случай ще е необходимо да въведете данните на лицето, което ще вземе пакета вместо вас. И извършете плащане с вашата карта.

Как да се свържете с магазин

Много потребители имат определени затруднения с това как да се свържат с оператора на магазина на Wildberries.

След като е направил някои грешки при регистрацията или в случай на други проблеми, клиентът трябва да се съгласи с тях с представител на онлайн магазина.

Опитайте се да използвате секцията „Контакти“. Магазинът има регионални номера на обаждания.

Не забравяйте да посетите раздела „Въпроси и отговори“. Тук експертите събраха най -често срещаните проблеми и също анализираха популярните ситуации, свързани с покупките.

Друг вариант е да наберете телефона 8-800-1007505. Когато се свързва, телефонният секретар ще работи. Роботът ще започне да дава различни съвети по теми. Но този път води до факта, че клиентът слуша записаните гласови съобщения и в резултат на това е изключен.

Повтаряйки текста няколко пъти, роботът трябва да каже, че времето за изчакване се увеличава. Изчакайте да бъдете свързани с пълен оператор. Уви, понякога за това трябва да чакате доста дълго време.

Така че обективно комуникацията с операторите е една от малкото слабости на въпросния онлайн магазин. Дори и да се свържете с жив оператор, не всички от тях ще могат да дадат разбираеми отговори на вашите въпроси.

Какво мислите за Wildberry? Необходимо ли беше да използвате този онлайн магазин? Какви стоки бяха поръчани? Какво можете да кажете за качеството на услугата? Би посъветвал приятелите на този пазар?

Очакваме вашите отговори.

Абонирайте се, оставете коментар, задайте въпрос и кажете за нашия проект на приятелите си!