Стъпка -By -Step Инструкции за купувачите в eBay

Онлайн пазаруването набира все повече и повече популярност. Това се проявява особено в пандемия, когато много магазини са затворени и трябва да се търсят редица стоки.

Сред популярния и известен свят на платформите за търговия, eBay може да бъде безопасно включен.

Това не е много стандартен онлайн магазин. Той има свои характеристики и отличителни черти. Следователно, трябва да се запознаете със самия сайт, както и да обсъдите въпроса за извършването на покупки.

Първа среща

Преди да го използвате, трябва да разберете какъв eBay.

Това е един от най -старите търговски етажи, които се появяват в САЩ. Скоро регионалните звена се появиха в различни европейски страни.

Мнозина сравняват eBay с Amazon. Но тук, за разлика от конкурент, има само платформа за търговия. Самите собственици на eBay не се занимават с продажби, но дават възможност на други хора да купуват и продават.

Броят на регистрираните потребители е около 200 милиона души. Сега това е една от най -големите ИТ компании в света.

Говорейки за това какво е eBay и как да го използвате, често можете да намерите концепцията за „търг“. Но грешка е да се разгледа този магазин изключително с платформа за провеждане на търгове. Има просто специален раздел, в който на стартовата цена може да бъде инсталирана на стоките, а след това купувачите увеличават тарифите. Но тук те също активно продават стоки с фиксирана стойност. Не можете да повлияете по никакъв начин.

Особеността на eBay е, че тук се продават нови и употребявани стоки, използвани и възстановени оборудване, електроника, някои занаяти и много други. Уникална платформа, където можете да намерите нещо, което не е в нито един друг магазин. Както големите фирми, така и обикновените потребители, които искат да продадат възстановения Zippo запалник, или някои точки за киното, предлагат своите продукти тук. Има много опции.

Процедура за регистрация

Потребителят реши да потърси нещо и да купи на този сайт. Тогава той трябва да разбере как да се регистрира в eBay. Тук няма нищо сложно. Процедурата е стандартна, като много онлайн магазини.

Първо, решете, пазар в магазина коя държава е по-удобен за вас и по-изгоден за използване. Разлики в езика на страници, продавачи, интерфейс и услуга за поддръжка. Руснаците използват главно американския магазин.

За да се регистрирате, трябва да направите следното:

• Отидете на уебсайта;
• Кликнете върху бутона за регистрация;
  
• посочете името и фамилното име;
• регистрирайте имейл адрес;
• Да излезе с надеждна парола.
  

Възможно е също да добавите телефонен номер. Въпреки че този елемент не е задължителен.

След като потвърдите регистрацията чрез връзката, която ще дойде в писмо от E -Mail, трябва да влезете в сайта.

След като влезете в личния акаунт, вие също ще трябва да попълните желаните полета. Това е главно броят на картата, адреса и т.н. След това щракнете върху „Изпрати“.

В процеса на регистрация и попълване на профила се използват само латински букви. Важно е.

Уви, в eBay няма руска -говореща подкрепа. Но можете да използвате преводача. Google също е в състояние автоматично да преведе сайта на руски. Преводът може да не е перфектен, но е по -удобен за мнозина да работят, както при английското -говореща версия.

Попълването на адреса е важен момент при регистрацията и издаването на профил.

Отнема:

• преминаване на разрешение;
• Изберете раздела с настройките на резултата;
• Отидете на настройките на вашия акаунт;
  
• Отворете раздел с адреси;
  
• Кликнете върху „Създаване“;
  
• попълнете формуляра.
  

Адресът също се захранва от английски писма. Ако не знаете точния превод, по -добре е да използвате Google карти, както и преводач.

Търсене на стоки

Уебсайтът на eBay отваря широки възможности за продавачите и купувачите. Следователно много хора предлагат своите стоки. Поради това намирането на подходящи позиции не е толкова лесно.

По тази тема можете да дадете няколко препоръки:

• Използвайте линията за търсене. Просто и стандартно търсене. Необходимо е само да въведете категорията или името на продукта. И чрез списъка с резултатите от търсенето се спирайте на конкретна позиция.
  
• Прилагайте филтри и категории. Те са достъпни на сайта. По -лесно е да се премахне от списъка онези продукти, които не отговарят на вашите изисквания.
  
• Проучете продуктова карта. Това е подробно описание. Препоръчително е незабавно да разберете за условията на изпращане точно тук. Уви, някои продавачи не искат да изпращат в Русия.
• Задавайте въпроси. Ако не сте намерили необходимата информация в продуктовата карта, просто напишете съобщение на продавача.
• Сортиране на стоки. Можете да направите това с цената на доставката и самия продукт. Можете също така отделно да филтрирате позициите, където доставката ще бъде безплатна.
• Проверете продавача. Трябва да разгледате неговия рейтинг, прегледи, броя на изпълнените поръчки и т.н. Това ще избегне измамници и еднодневни компании.
  

Оптимално е да купувате стоки от тези, които са получили най -високо оценената оценка на продавача. Точно така или не можете да го получите. Този статус е достъпен само за най -надеждните продавачи.

Поръчка на стоки до Русия

Сега към въпроса как да поръчате този или онзи продукт на Русия чрез eBay.

Магазинът предлага различни покупки. Те се различават по метода на плащане, както и в приключването на самата транзакция.

Всяка форма на транзакции има собствени стоки. Освен това един продукт понякога може да бъде в 2 секции едновременно.

• Фиксирана цена. Това е категорията Buy It Now. Тук продавачът определя разходите и той не може да бъде променен.
• Търг. Аукцион за категория. Има начална цена и потребителите могат да правят своите залози.

Първият вариант е как да закупите продукт на eBay, най -стандартният. Както във всеки друг онлайн магазин. Има каталози, стоки и категории. Трябва да отидете при някой от тях или да използвате търсенето.

Страницата на продукта има информация за него, както и цената. Ако сте съгласни с условията, тогава трябва да кликнете върху купете го сега или „добавете към кошницата“ (добавете към картата), като продължите покупката в други раздели.

Когато сте готови да направите покупка, отидете в кошницата и тук плащате за продукта чрез системата PayPal.

Много по -интересно е да научите как да купувате продукти в eBay, ако това е търг.

За руските потребители търгът е нещо необичайно и необичайно. В няколко магазина можете да видите нещо подобно. Но търгът дава възможност за покупки с много печеливша отстъпка.

За да купувате през секцията от стоки, които се продават с помощта на търга, трябва:

• Отидете в списъка със стоки на търга или използвайте търсенето.
• Тук началните разходи са възможни вместо обичайната фиксирана цена или последният размер на направената ставка е посочен.
  
• Аукционните продукти се продават по 2 начина. Това е поставянето на нови цени, надвишаващи предишния или покупката за оптималната цена, определена от продавача.
• Например, желаната цена на продавача е 100 долара. Но цените започнаха от 30 долара. Последната ставка беше 65 долара. Купувачът може да предложи 66 долара и да изчака дали цената му ще играе. Или веднага дайте 100 долара и точно вземете стоките.
  
• Ако никой не може да го прекъсне до завършване на търга, тогава остава да завърши дизайна на покупката.
• Като заложим, купувачът има право да го откаже. За да направите това, натиснете бутона.
• Анулирането е възможно, ако процентът е направен преди повече от 1 час, а търгът ще приключи за поне 12 часа.

Спечелийки на търга или като изберете продукт на фиксирана цена, можете да започнете плащане.

Плащане на покупки

Ще попитам естествено как да купя на eBay. Като цяло, 3 начина на плащане са достъпни за избор:

• банков трансфер;
• чрез кредитна или дебитна карта;
• Използване на PayPal.

Но на практика всичко изглежда малко по -различно. Когато избирате опция за плащане за стоки, често се оказва, че плащането през картата не е налично. Това е решението на продавача. Много от тях отказват карти в полза на системата PayPal.

Самият eBay приветства изключително платежна система. Прави всичко възможно, така че плащанията да преминат през услугата на партньори.

И тук е трудно да се спори. PayPal е добре позната световна система от плащания. Регистрирайте се в него е изключително просто. В същото време транзакциите стават възможно най -безопасни и надеждни. Така че използвайте алтернативни методи за плащане, дори и да са, не си струва.

По -добре е да се регистрирате за PayPal, да посочите в личните си данни за плащане и подробности за личния си акаунт и да правите покупки на eBay безопасно и бързо.

За плащане трябва да направите няколко кликвания. Ако вече сте се регистрирали в eBay и също сте посочили данни за плащане от PayPal в личния си акаунт, тогава това остава само да се подложи на разрешение и да потвърдите покупката.

Когато парите са отписани, стоките ще започнат да се оформят и да се подготвят за изпращане.

Този начин на плащане също е от полза, тъй като личните данни са защитени и можете да отворите спорове, надявайки се да върнете парите.

Как да следите пакета

Плащайки за стоките, потребителят естествено би се интересувал от въпроса как да проследи пакета си от eBay. Това дава увереност, че човек ще получи това, за което е дал парите.

Като цяло самият магазин, както и продавачът дават гаранции за доставка в определеното време. Но човек ще бъде по -спокоен, ако може да проследи движението.

Лесно е да го направите:

• Отворете официалния сайт;
• Отидете в акаунта си;
• Изберете раздела "My Ebay";
• Отидете в историята на покупките;
  
• В списъка със стоки изберете необходимата;
• отворена информация за продукта;
• Намерете специален номер за проследяване;
• Кликнете върху него.

Информацията за поръчката ще се показва на екрана. Сегашното му местоположение, както и времето за доставка.

Ако продавачът не е посочил номера за проследяване, тогава го изисквайте да го представи, използвайки лична кореспонденция. Изправени пред отказ или не получавате отговор, свържете се с техническата поддръжка.

Има и услуги на трета страна, които ви позволяват да проследявате колети от eBay.

Анулиране

В някои ситуации трябва да анулирате поръчката. Това се прави поради личното желание на купувача или поради дефекти, неизправности и несъответствия на самите стоки. Следователно, няколко ситуации трябва да се разглеждат тук наведнъж.

Отказ

За да се сведе до минимум проблемите при анулирането, това трябва да стане в рамките на час след извършване на поръчка.

В този случай е необходимо:

• да се подлагат на разрешение на сайта;
• Отидете на секцията "My Ebay" в горния десен ъгъл;
• След това натиснете историята на покупките (история на покупките);
• Изберете продукт, покупката на който искам да отменя;
• Кликнете върху допълнителни действия с бутон (повече действия);
  
• и щракнете върху точка за анулиране на поръчка (анулиране на поръчка);
  
• Попълнете процедурата за подаване на ключови, което означава изпращане.
  

След това продавачът ще получи заявка за анулиране. Ако изпращането все още не е извършено, тогава анулирането ще бъде одобрено и съответното известие ще дойде на E -mail.

Ако анулирането се е провалило, тогава се подава заявка за обезщетение.

Анулиране за час или повече

Тук вече е по -трудно. Трябва да действате незабавно, в противен случай ще има проблеми с връщането на парите.

Анулирането е невъзможно в такива ситуации:

• Стоките вече са изпратени;
• Купувачът отвори факта, че стоките не са получени;
• Продавачът отвори случая, като показва, че поръчката не е платена.

Процедурата за анулиране, когато е минала повече от час, изглежда така:

• разрешение на сайта;
• вход в личния акаунт;
• избор на раздел с истории за пазаруване;
• търсене на определен продукт;
• След това, бутон на допълнителни действия;
  
• Кликнете върху точка за комуникация с продавача;
  
• инсталиране на знамето на линията „Заявка за анулиране на поръчка“;
  
• Натискане на бутона за комуникация с продавача;
  
• Попълване на полето с обяснение на причините за отмяна.
  

Остава само да изпратите заявка и да изчакате отговор на него.

Сделките, извършени в eBay, са законни двустранни споразумения. Следователно продавачът не е длъжен да се съгласи да анулира. Той има право да откаже.

Обезщетение на средства

Ако продавачът не е искал да се срещне и не е отменил поръчката или е изпратил продукт с неподходящо качество, тогава можете да поискате компенсация.

• Влезте и отидете в личния си акаунт;
• След това кликнете върху историята на покупките;
• Изберете продукт, който се е превърнал в предмет на спорове;
• натиснете върху допълнителни действия;
• Кликнете върху връщането на това устройство (върнете този елемент);
  
• От списъка с падащ спад изберете причината за възвръщаемостта;
  
• При наличие на увреждане или дефекти прикрепете фотографията към заявката;
• Кликнете върху бутона за изпращане.
  

Продавачът се дава 3 дни, за да отговори на заявка. Ако реакциите не последват, трябва да напишете в техническата поддръжка на eBay и да ги помолите да разрешат проблема.

След 3 работни дни може да дойде отговор. В същото време продавачът има възможност да откаже, предлага обмен, подмяна или да върне парите. Частично или напълно.

Ако анулирането е договорено между страните, тогава парцелът трябва да се формира в рамките на 5 дни след потвърждение. 5 работни дни също са дадени за възстановяване.

Интересна ситуация с обратното изпращане. Ако продуктът е повреден или има дефекти, продавачът плаща колета. Ако продуктът съответства на описанието, тогава клиентът плаща обратно за доставка.

Необходимо е правилно да опаковате продуктовия блок, както и да отпечатате етикета. За това се нуждаете:

• Въведете личния си акаунт;
• Натиснете историята на покупките;
• В раздела с връщане и замяна изберете желания продукт;
• отвори допълнителни действия;
• Кликнете върху показването на информация за връщането;
• И вече щракнете върху бутона за печат на етикета.
  

Ако действаме последователно и внимателно изучаваме всички нюанси на работата с eBay, тогава трудностите във връзката между продавача и купувача не трябва да възникват.

Откриването на спора

Искането е как да се отвори спор за услугата eBay е популярно.

Тук няма нищо сложно. Първо, трябва да възникне конфликтна ситуация. Например стоките изобщо не са дошли или получените продукти не съответстват на описанието.

Преди да отворите спор с продавача на eBay, трябва да се опитате да се свържете с продавача в лична кореспонденция. Изразете позицията си, представете доказателства.

Ако той не признае вина или отрича всичко, тогава намерете проблемната позиция в списъка с поръчки и кликнете върху бутона „Отворете спора“.

Няма да е излишно да се свържете с техническата поддръжка на сайта.

Изтриване на акаунта

Някои потребители трябва да изтрият акаунта си на уебсайта на eBay.

Първо трябва да помислите дали наистина е необходимо. Често потребителите изтриват данни, въпреки че биха могли да решат проблема по различен начин. Говорим за подобни ситуации:

• Домашният адрес се е променил;
• Телефонният номер се е променил;
• Използват се нови данни за плащане.

След като изтриете акаунта, вече не е възможно да използвате същото име и адрес, когато повторно регистриране.

Ако сте конфигурирани да се отървете от акаунта, действайте според инструкциите:

• Отворете официалния сайт и влезте;
• В лявата страна на екрана щракнете върху името на потребителя;
• След това отидете на настройките на акаунта;
• Изберете раздела „акаунт“ и допълнително „моя eBay“;
• Сега кликнете върху „Затворете акаунта“ от дясната страна;
  
• Сладко страницата надолу;
• Кликнете върху раздела „Премахване на акаунта“;
• Изберете елемента "Изпращане на заявка за премахване";
• посочете причината за отстраняване;
  
• Кликнете върху „Продължи“;
• Потвърдете намерението си;
  
• Съгласете се с правилата на системата;
• Щракнете върху "Продължи" още веднъж.
  

След това ще започне процедурата за отстраняване. Само акаунтът не прекратява веднага съществуването му. Служителите трябва да проверяват дали клиентът е изпълнил всички свои задължения. Ако всички транзакции са приключили, всичко се изплаща и няма оплаквания, тогава данните ще бъдат изтрити напълно.

По време на стартния процес на премахване вече не е възможно да се използва акаунта.

Какво ще кажете за eBay? Трябваше ли да си купите нещо или да участвате в търговете тук? Колко удобна и печеливша услуга? Какви силни и слаби страни са разпределили за себе си?

Очакваме отговори.

Абонирайте се, коментирайте и задайте въпроси по темата!