Какво е Joom и как да правите покупки правилно

Joom е универсална платформа за търговия, която е фокусирана върху стоки от Китай, доставени в Русия. Това е магазин с каталози с голямо разнообразие от позиции, сред които можете да намерите обувки, дрехи, хигиенни предмети, както и нещо по -необичайно и оригинално.

Поръчването чрез Joom е удобно и не е трудно. Но да знаете някои нюанси, за да започнете предварително да знаете предварително.

Следователно, стъпка по стъпка ще се счита за целия процес на покупка, като се започне от избора на стоки и ще завърши с получаване на колета.

Първа среща

Преди да купите на Joom, трябва да разберете за какво говорим.

Както бе споменато по -рано, Joom е онлайн сайт за търговия. Магазинът беше регистриран сравнително наскоро, а именно през 2016 г. Притежава сайта на Sia Joom, който е базиран в Латвия.

Целта на създателите беше да се състезават, както и пред признатите лидери, като Aliexpress или Taobao. Струва си да се признае, че са успели. А не поради разширен асортимент. Не, Joom приема функционалност, високи гаранции, както и печеливша доставка.

И тези решения работеха успешно. Все повече и повече потребители активно се присъединяват към Joom. Струва си да опитате.

Процедура за регистрация

За да станете пълноправен потребител на онлайн магазина, трябва да разберете как да се регистрирате на Joom.

За това услугата предлага 2 начина:

• Чрез социални мрежи. В горния десен ъгъл на сайта има бутон "Enter". Когато го натискате, се показва регистрационната форма, както и иконите на няколко социални мрежи. Това е VK, съученици, Facebook и Google. Като кликнете върху един от тях, можете да въведете под данни от социалната мрежа. Бързо и удобно.
  
• Чрез регистрация. Тук трябва да попълните специален формуляр. Името, фамилното име, e -mail, както и паролата, се въвежда в него. Обработката на данни отнема въпрос на секунди. Съобщението трябва да дойде до посочената поща с позоваване за потвърждаване на регистрацията. Чрез натискането му, потребителят ще бъде напълно регистриран. Ако писмото не дойде, проверете коректността на попълнената информация или се свържете с техническата поддръжка.
  

Joom също има мобилно приложение, регистрация, чрез която е същото просто. Акаунтът може да се използва в самата мобилна програма, както и на компютъра. Не се изисква да се стартират отделни акаунти.

Бонуси и промоционални кодове

За да направите покупки от Китай още по -печеливши, можете да използвате точки и бонуси. Затова е интересно да знаете как да получите вашите точки на Joom.

Потребителите получават точки за регистрация и направени покупки. Напр.:

• Когато се регистрира, на потребителя се начислява 20 точки;
• За първото разрешение те дават 50 точки;
• Когато поръчват стоки, те дават точки с 1% от разходите.

Системата е проста. 1 точка е 1 рубла.

Магазинът има няколко вида бонуси:

• отстъпка от стоки за изпълнение на задачи;
• празнични предложения;
• фиксирани отстъпки от разходите;
• Индивидуални промоционални кодове.

Един купон е валиден за 1 покупка. В менюто на оторизиран потребител можете да видите броя на точките и списък на наличните промоционални кодове.

Всички купони имат свои собствени условия и дати на изтичане. Можете да ги потърсите в социалните мрежи, на специални сайтове, в Joom Partners и т.н.

Точките работят 180 дни, така че е важно да имат време за тях възможността. За покупка се нуждаете:

• Намерете стоките от интерес;
• В продуктовата карта намерете артикула „Купете за точки“;
• Проверете дали отстъпката е работила;
• Обърнете внимание на необходимите проверки;
• Направете покупка.

Когато се регистрират, потребителите трябва да вземат предвид това за първата поръчка, която можете да платите с бонуси, само ако цената е от 100 рубли или повече.

Joom редовно държи промоции, изпраща промоционални кодове, а също така предоставя печеливши отстъпки. Но трябва да сте активен потребител, за да направите покупките възможно най -евтини.

Поръчка на поръчката

Предимствата на магазина включват факта, че тук има много обмислено и интуитивно меню. Тук е малко вероятно да видите неразбираеми йероглифи или чудни преводи на имената на стоки.

Ако сте тук за първи път, тогава трябва да измислите как да направите поръчката си на Joom.

Целият процес може да бъде разделен на няколко етапа:

• избор на продукт;
• поръчка по телефон или приложение;
• индикация за адреса за доставка.

За да се улесни начинаещите да се задълбочават в същността, е необходимо да се стъпи по стъпка, за да се обясни как да поръчате стоки на Joom.

Изборът на позиции

Всичко започва с изучаването на каталози. Тук е налична линия за търсене или изградена -във филтри и тематични секции.

И тук си струва да се отбележи, че разделението на категории в мобилното приложение се възприема визуално от по -лесно. Въпреки че на сайта всичко е интуитивно ясно.

Чрез търсенето можете да предпишете името на определен продукт. Или прелиствайте каталози, прилагайте необходимите филтри.

Когато отваряте продуктова карта, можете да я добавите в кошницата и да продължите покупките или щракнете върху „Купете сега“, за да започнете незабавно да правите покупка.

Мнозина се интересуват от въпроса как да се свържат с продавача на Joom. Няма техническа възможност за пряка комуникация. За да направите това, трябва да се свържете с техническата поддръжка.

Трудностите с това как да пиша на продавача на уебсайта на Joom няма да възникнат. Това е стандартна форма. Но тук се препоръчва да се опише подробно проблема, така че да няма допълнителни проблеми и служителите могат бързо да разрешат проблема.

Поръчайте чрез компютър

Някои потребители инсталират приложението. Други отиват на Joom през компютър или браузър на лаптоп.

Ако сте избрали втория вариант, тогава трябва да поръчате:

• преминаване на разрешение;
• Отидете под вашия акаунт;
• Изберете правилния продукт;
• Щракнете върху „В кошницата“ или на „Купете сега“.

Освен това всичко е според стандарта. Адресът за доставка е посочен, а също така покупката се изплаща.

Поръчайте чрез заявлението

Алтернативен вариант за онлайн пазаруване на Joom е инсталирането на приложение. Сега достъпни програми за мобилни устройства, работещи въз основа на iOS и Android.

Принципът на действие тук е подобен. Трябва да влезете и след това чрез каталози, секции или низове за търсене, за да намерите желаните позиции. Бутонът "Купете" отнема почти половината дисплей. При натискане се предлага да се избере спецификациите на стоките, като цвят, количество, размер и т.н. След това адреса се попълва и плащането се извършва.

Предимствата на мобилните приложения включват наличието на платежна функция чрез Google Pay и Apple Pay. Операциите се потвърждават чрез пръстов отпечатък или сканиране на лицето.

Адрес за доставка

Това е важен етап, на който трябва да се обърне специално внимание.

Joom има 3 ключови правила. Важно е строго да се придържате към.

• Адресът е попълнен в кирилица. Не се опитвайте сами да превеждате името на улицата. Дори и да познавате добре превода. Също така не използвайте онлайн преводачи.
• Не посочвайте адреса на пощата. Адресът трябва да принадлежи на клиента. Препоръчително е да се посочи страната, региона, селището, улицата, къщата и номера на апартамента.
• Изяснете индекса. Често се въвеждат грешни пощенски индекси. Парцелите се губят от това или отиват при клиента дълго време.

Когато влизате в името на град или улица, системата започва да предлага опции чрез изскачащи съвети. Изберете само чрез тези опции.

След като въведете информацията, щракнете върху бутона за запазване на адреса. Ако в някои полета е имало грешки, системата ще издаде подходящо известие. В следващите покупки запазените данни ще се прилагат по подразбиране. Потребителят има възможност да определи няколко адреса и да избере необходимото в зависимост от покупката. За да направите това, просто натиснете бутона "Добавяне на адрес", за да създадете нов шаблон.

Плащане на стоки

Имената са избрани и затова сега трябва да бъдат закупени на Joom. И можете да направите това за пари, както и за точки. Когато правите поръчка, се появява подходящ артикул, където можете да посочите кода на купона, броят на използваните точки и т.н. За да използвате някои отстъпки, трябва да отидете на специални връзки.

Помислете как да харчите точки възможно най -печеливши с помощта на Joom. Ако редовно правите покупки, тогава има смисъл да натрупвате повече бонуси и след това да им плащате по -голямата част от разходите или да използвате малки, но приятни отстъпки.

Store Joom ви позволява да купувате стоки по няколко начина. А именно:

• Банкова карта. За плащане ще трябва да въведете пълния брой на картата, нейния период на валидност, както и защитния CVC код в съответното поле. За плащане картата трябва да бъде издадена на името на регистрирания купувач. Важно е също да имате положителен баланс с достатъчно количество средства. Ако поставите етикет и запомнете номера на картата, тогава по време на следващите покупки цялата информация няма да трябва да бъде въведена. Методът е безопасен, така че не трябва да се притеснявате.
• Електронна валута. В случая с Joom, руските клиенти имат възможност да използват 3 електронни системи за плащане. Това е paypal, yumoney (преди Yandex.Пари) и Qiwi. За да закупите чрез електронен портфейл, трябва да изберете опцията за плащане „други методи“ и да проверите правилната валута с кърлеж. Освен това, според стандартната схема на избраната платежна система, направете транзакция.

Както можете да видите, покупките се правят изключително лесно и бързо.

Как да следите пакета

Всеки нов потребител е двойно по -интересен как можете да проследявате пакета си на Joom и да наблюдавате неговото движение. В крайна сметка стоките се избират и плащат. Бих искал да съм сигурен, че сега ще стигне до крайната точка.

Няма затруднения с това как да проследявате поръчката, направена чрез Joom.

Когато пакетът е сформиран и прехвърлен в пощенските услуги, клиентът може в неговия акаунт в раздела „Моите поръчки“, вижте раздела „Проследяване“. Тук са показани данни за местоположението на колета. Тук те пишат приблизително срок на доставка, както и датата, когато е изпратен колетът.

Клиент по номер на поръчка е в състояние лесно да проследи колета си от Joom, както и да гледа всички промени. Освен това ще дойдат известия за натискане и ще запазят клиента в хода на случващото се.

Joom дава възможност да се проследи целия път на стоките през ден и часове, започвайки от началната точка в Китай, завършвайки с движения, които вече са в рамките на Русия.

Получаване на колет

Следващият въпрос е как да получите колет от Joom, изпратен по пощата.

Отново нищо сложно. След пристигането си от Китай в Русия „руският пост“ се занимава с доставката на клиента. Обикновено има 2 опции:

• Доставка до къщата. Пощенските лица носят малки парцели в къщата или апартамента. Обикновено това са букви или колети с тегло не повече от 2 килограма.
• Доставка до пощата. В повечето случаи, за да получите колела си от Joom, трябва да посетите пощата. В този случай трябва да вземете документи със себе си, за да потвърдите личността и номера на пистата.

Уведомление, че стоките са пристигнали на мястото, се появява в личната сметка в секцията с поръчки. Ако има съобщение, но в пощенската кутия няма известие, пощальонът може да няма време да направи това. Във всеки случай, след появата на известие в личния си акаунт, можете спокойно да отидете в пощата.

В ситуация, в която са минали повече от 75 дни от покупката, но колет не е пристигнал, трябва да кандидатствате за парите, за да бъдат върнати.

За да направите това, просто отворете секцията с поръчки, отворете желаната точка и кликнете върху артикула „върху получаване на стоки“. Посочете тук, че поръчката не е получена. Освен това, системната стъпка по стъпка ще ви каже как да действате.

Анулиране

Също толкова важен въпрос се прилага за това как да отбележите поръчката си на Joom след плащане.

Този онлайн магазин ви позволява да анулирате покупки. Това се дава 8 часа от момента, в който прехвърлянето на средства е завършено.

Тук ще е необходимо да отворите раздел с поръчки, да изберете конкретен продукт и да кликнете върху долната част на прозореца, за да „анулирате“.

Само имайте предвид, когато се появява срещу стоките, „потвърдено“, анулирането вече не е налично.

Ако беше възможно да се откаже своевременно, тогава парите ще бъдат изпратени до сметката, от която са направили. Това отнема от 7 до 14 дни.

Връщане на стоки и пари

Ако клиентът е изправен пред брак, дефекти или несъответствие на стоките с неговото описание, той може да върне парите. Освен това Joom дава възможност да се покрият разходите със 100%или частично.

Когато продуктът съответства на описанието, той няма щети, но по някаква друга причина клиентът не отговаря на това, тогава можете да направите връщане към Joom. Единственият проблем е как да върнете този или този продукт. Тук Joom предлага да плати за обратния пакет за своя сметка. След това средствата се връщат изцяло. Разходите за доставка не се компенсират.

Откриването на спора

За да върнете парите, първо трябва да представите доказателства за несъответствието на стоките.

Трябва да знаете как да отворите правилно споровете за Joom и какво да правите за това.

Уви, една от ключовите разлики в Joom от същия Aliexpress е, че тук не може да бъде отворен директен спор с продавача. Всичко се решава чрез услугата за поддръжка.

Потребителят трябва да направи следното:

• преминаване на разрешение;
• Отидете в офиса си;
• Изберете раздел с поръчки;
• Намерете правилната покупка;
• В долната част на екрана щракнете върху „Въпрос за поръчка“;
• Попълнете текстови полета;
• Посочете вашето име, имейл адрес;
• Опишете проблема подробно.

Важно е да прикачите снимки и видеоклипове от доказателства, че продуктът не съответства на описанието или има дефекти. Тогава магазинът разглежда иска и връща парите.

Отваряне на спора, просто трябва да изчакате. Обикновено администрацията разглежда жалбата за 2-3 работни дни. Въз основа на резултатите от разглеждането, тя променя състоянието на стоките. За съжаление понякога доказателствата не са достатъчни и се отказва възстановяването.

Ако спорът е спечелен от клиента, тогава той може да си върне парите в рамките на 2 седмици.

Изтриване на акаунта

И последната точка. Това е премахването на вашия акаунт в онлайн магазина на Joom.

Уви, няма магически бутон, когато натиснете профила ще напълно и без следа изчезва. Трябва да прекарате време и усилия.

Има 2 опции.

• Бърз. Той осигурява частично премахване на данните в профила. Това е телефонен номер, промяна в номерата на карти и т.н. Тоест информацията се изтрива, картите са фиксирани, така че системата да не отписва изведнъж нищо.
• Бавен. Изпълнен чрез услугата за поддръжка. Но ви позволява напълно да премахнете профила. Потребителят ще провери, проучи акаунта. Може би има активни, но не платени поръчки. Така че Joom е против безскрупулни клиенти. Ако проверката е успешна, обяснявате причините и намеренията за премахване на акаунта, в крайна сметка всички данни ще бъдат изтрити.

Помислете дали наистина трябва да се направи.

Как се чувствате към Joom? Трябваше ли да си купите и поръчате нещо там? Колко доволни бяха? Какво не хареса в услугата?

Очакваме вашите отговори.

Абонирайте се, оставете коментар или задайте текущия въпрос!