Rostelecom Television без проблеми

От 1993 г. Rostelecom OJSC е на руския пазар на междуградските и международните електрически комуникации. До този момент компанията придоби широко признание сред населението, благодарение на постоянното си развитие: всеки втори жител на страната използва Rostelecom Services. Ежедневието на съвременния човек е пряко свързано с висококачествена телевизия и интернет. Но въпреки толкова добър напредък в тази област, се случват проблеми, идеалните неща не съществуват. В представената статия ще ви кажем какво да правите, ако телевизията не работи Rostelecom.

Много телевизионни проблеми ще трябва да бъдат решени чрез подкрепата на доставчика

Чести проблеми (интернет работи)

1. Грешка в зареждането: сървърът не е намерен

Ако на телевизионния екран е възникнало съобщение: „Сървърът не е намерен“, тогава сте изправени пред проблема с мрежовото оборудване. Няма да успеете да се справите със ситуацията, която е възникнала, така че трябва да прибягвате до помощта на услугата за поддръжка на Rostelecom.

2. Проблемът с получаването на IP адреси

Ако видите грешка относно грешката пред вас: „Няма IP адрес“, причината може да е в този списък:

• липса на сигнал с PPC (грешка на доставчика);
• получаването на данни на рутер, който не достига префикса;
• Грешка в настройките на рутера.

За да премахнете проблемите, първо се уверете в правилната връзка на кабелите. Ще трябва да повторите и да поставите всички щепсели, тъй като контактът в конекторите може да бъде нарушен. След това проверете настройките на рутера: Въведете менюто на „192.168.1.1 ". В менюто на рутера можете да разберете, че сигналът е доставен от доставчика, има интернет, но самият сигнал не достига до рутера, в този случай кабелът, поставен във вашия апартамент, е физически повреден, а проблемът е Решено чрез подмяната на кабела.

3. Липса на входен видео сигнал

Ако телевизорът работи, но на екрана виждате съобщение за грешка: „Без сигнал“ (английски. Няма сигнал) или телевизорът изобщо не показва нищо, причината е неправилният избор на комуникационния канал за сигнала или повреда на кабела. Предимно съвременните технически устройства имат мултиканал (няколко входа). Например комбинация от HDMI и RCA. Когато избирате в настройките на различен комуникационен канал от конектора, към който е свързан кабелът с данни, на екрана ще видите съобщение за липсата на сигнал.

За да премахнете проблемите, уверете се, че каналът за данни е в действие. Въведете менюто, като използвате бутона за дистанционно управление ("източник") и проверете съвпадението на името на порта (конектора), към който е свързан кабелът, със съответната точка в настройките. Ако сигналът отсъства с правилната индикация за входа, уверете се, че няма повреда на кабела, заменяйки го с добро. При липса на резултат трябва да използвате услугите на техническата поддръжка за Rostelecom.

4. Грешка в зареждане: Неправилно влизане или парола

Когато управлявате префикса за първи път, не забравяйте да проверите двойно въведеното влизане и парола от картата, издадена при свързване на телевизионни и интернет услуги. Моля, обърнете внимание, че въведените данни нямат букви или специални знаци и са само цифрови.

Ако всичко е вярно, тогава проблемът може да се състои в настройките на рутера. При липса на достъп до сървъра, разрешението няма да може да премине, така че трябва да проверите конфигурацията на рутера. Ако току -що сте заменили префикса и срещнете проблема с разрешението, спечелете търпение, възможната причина е малко време, отделено за осигуряване на конзолата за данни за регистрация.

5. "Безкраен" карикатура за заек

Когато се включва, телевизорът показва масата, а след това карикатурата за заека. Можете да срещнете такава грешка, като първо свържете префикса. Типичен проблем: няма фърмуер от фърмуера на сървъра на Rostelecom. Зависи от двете причини:

• събори настройките на рутера;
• Неправилно конфигуриран порт от Rostelecom.

Така че маршрутизаторът да е правилно конфигуриран, свържете отново порта от групата LAN, успоредно на WAN порта. В противен случай префиксът ще получи грешен IP адрес. Уверете се, че префиксът е свързан към порта, настроен за него. Ако проблемът не е отстранен, свържете се с техническата поддръжка на Rostelecom с заявка за проверка на настройките на порта.

6. Окачване на изображението на телевизора, разпръскване на квадратчета

Най -популярните причини:

• Голямо натоварване на рутер или интернет канал;
• повреда на кабела;
• Проблем с оборудването Rostelecom.

Първата причина може да възникне, ако не сте оставили пропускателната способност за телевизия, използвайки цялата скорост за използване на Интернет. Трябва да изключите всички устройства от рутера, с изключение на префикса. Сравнете качеството на изображението, ако ситуацията се е подобрила и виждате ясно висококачествено изображение на телевизионния екран, тогава трябва да конфигурирате приоритета на трафика. Можете да направите това с помощта на QoS инструмента или да ограничите скоростта на натоварване.

Втората причина често се появява поради небрежното управление на собственика с кабела. Проверете дали превключващият кабел е предаден някъде в апартамента, дали конекторите са качествено фиксирани в конекторите.

Третата причина се крие в ограниченото време на префикса за декриптиране на сигнала (няма време за конвертиране на сигнала в изображението) или получаване на пакети с грешки в префикса. Запазете конзолата, вижте дали сте се отървали от проблема. В случай на отрицателен резултат се свържете с услугата за техническа поддръжка Rostelecom.

Важно: Замразяване на интерактивната телевизия в разумни граници - стандартно явление.

7. Съобщение за липсата на кабелен интерфейс

Проблемът е във вашата интернет линия (няма карикатурно излъчване). Рестартирането на рутера и префикса може да ви помогне, също така е препоръчително да проверите кабела за повреди.

8. Загуба на звук (телевизионни показва изображението)

Ако сте изправени пред отсъствието или изчезването на звука, променете RCA кабела (кабел с "камбани", "лалета") или превключете към HDMI кабела. Този отказ най-често се случва поради оборудване с лошо качество, слаб контакт в конекторите.

9. Само 8 федерални канала работят

Най -честата причина: Входът ви е блокиран.

За да премахнете проблема, проверете наличието на средства в личния си акаунт от Rostelecom, като използвате обаждане или достъп до световната мрежа. Ако всичко е в ред с баланса, уверете се, че блокирането е изключено в менюто на префикса (често хората не забелязват как случайно да блокират системата). Когато и двете опции бяха проверени, но решението не беше намерено, обадете се на техническата поддръжка на Rostelecom, най -вероятно провал в базата данни и този проблем може да бъде елиминиран изключително от професионалисти.

Ако имате само един канал, използвайте същите съвети.

В резултат на това искаме да ви посъветваме, не изпадайте в паника, когато получавате отрицателен резултат при решаването на проблема. Ако сами не бихте могли да се справите с трудностите, свържете се с техническата поддръжка на Rostelecom, след което отново можете да се насладите на висококачествена телевизия и интернет!