Начини за връщане на пари за абонамент за iTunes

Apple е много скрупулна, за да гарантира безопасността на платформата iOS. Не се изненадвайте, че компанията налага наистина тежки изисквания за софтуера, включен в магазина за приложения. Разработчиците на приложения знаят за това, а някои дори успяват да заобиколят тези ограничения. Тъй като валидирането на приложенията се извършва ръчно, е много трудно да се избегнат грешки. Така че в магазина се появява, което не съответства на политиката на Apple в определена или няколко части. Например в областта на сигурността, рекламата, изпълнението на финансовите транзакции и т.н.

Един от спешните проблеми може да се нарече запис -офти от банкови карти за абонаменти за услуги, което не съответства на декларацията. Борбата с подобни нарушения е наистина трудна, но можете. Уви, ябълката изглежда затваря очи на този проблем. Изглежда, че съзнателно.

Като пример можете да цитирате приложения, предлагащи безплатен пробен период за една седмица. След изтичането на този период от платежната карта на потребителя, определена сума автоматично се отстранява, еквивалентната цена на месечния абонамент. Теоретично, ако той е обхванат в потребителско споразумение, в такъв сценарий няма престъпление - самите потребители са виновни за факта, че или не са чели PS, или са забравили за него. Възможно ли е в такива и други случаи да се разчитат на възстановяване? Нека се опитаме да разберем този труден въпрос.

Защо услугата iTunes изтегля пари

В магазина за приложения има хиляди приложения, които имат полезни и търсени функции, от много прост тип калкулатори до доста сложни редактори на снимки, които не се разпространяват в никакъв случай безплатно. Но ако за някои от тях искат много условни пари, около няколко долара, тогава други могат да струват на потребителите в прилични суми от 20 долара на месец и по -високи, а понякога и много по -високи.

Изчислението тук е просто: Внимателните приложения не изтеглят такива приложения, но значителен процент от потребителите просто не четат потребителски споразумения, оставайки безразлични към факта, че месечните пари са били отписани от таксите им за действително ненужен абонамент. Във всеки случай, не за такива пари.

От гледна точка на App Store, тук всичко е наред: дизайнът на абонамента без съгласието на потребителя е невъзможен, всъщност това съгласие беше дадено, така че парите се дебитират в съответствие с правилата за услуга.

Възможно ли е да върнете изтеглените пари? В нашия случай това не е лесно, тъй като трябва да докажете факта на измама на купувача. Но има ситуации, които могат да се използват като аргумент, достатъчен, за да удовлетвори вашите изисквания.

Премахването на абонамента е първата стъпка

Трудно е да се предвиди предварително какъв резултат ще приключи вашият EPIC с връщане на средства, така че си струва незабавно да спрете допълнителни разходи. Помислете как да анулирате покупката на iTunes на смартфони под контрола на iOS за версия 12.1.3 и по -ниско:

• Отиваме в „Настройки“;
• Кликнете върху раздела „Нашето име“;
• Преместваме се в iTunes/App Store;
• Кликнете върху нашия акаунт, в прозореца, който се отваря, щракнете върху бутона Apple ID;
• Приложението ще поиска да влезе в въвеждането на парола и да използва скенер;
• Влизаме в абонаменти и получаваме пълен списък с тях, указвайки техния статус (активен, тоест действа и пасивен, когато парите не бъдат изтеглени);
• Избор на абонамент, покупката на който в iTunes искаме да изтрием, и изберете елемента „Отказ на абонамента“;
• По същия начин може да се отбележи абонамент за приложения, пробният период на който все още не е приключил, тоест първото плащане все още не е премахнато.

Внимание. Премахването на абонамента не означава, че вече не можете да използвате приложението - докато текущият период не приключи, услугата ще работи. Само от вашата карта гарантирано вече няма да изтегля пари в бъдеще.

Ако имате операционна система е по -свежа, алгоритъмът, как да анулирате абонамента на iPhone, ще бъде още по -лесен. Ще трябва да активирате магазина за приложения, като кликнете върху личния аватар на профила и след това изберете елемента от менюто, озаглавен като „Управление на абонамента“. Ще има списък с приложения, които редовно ви таксуват определена сума. Просто трябва да изберете този, който искате да откажете, и да потвърдите своя избор.

Ако използвате приложението IVI+ и искате да откажете услугата за гледане на филми, можете също да направите това чрез настройките на смартфона. За да направите това, отидете в iTunes/App Store, въведете нашия идентификационен номер (в повечето случаи това е вашият имейл), щракнете върху раздела „Преглед на Apple ID“ и след това върху бутона „Управление“. Ще бъде показан списък с абонаменти, сред които избираме IVI.ru и го изключете с помощта на плъзгач, потвърждавайки операцията.

Важно. Единственото изключение от правилото е услугата iCloud Drive. Абонаментът за него не се показва в общия списък. Абонаментът трябва да се контролира по различен начин: като преминете през „Настройки“ в раздела Apple ID, упълномощени и щракнете върху iCloud и след това върху бутона „Управление на съхранението“. Тук имате достъп до опцията „План за промяна“, където можете да изберете друг тарифен план или да откажете да използвате облачното съхранение.

Ако по някаква причина искате да възобновите анулирания абонамент, можете да направите това според същата схема, чрез iTunes/App Store. В секцията „Абонаменти“ ще е необходимо да плъзнете списъка в самия надолу - ще има раздела „Край на абонаментите“. Като кликнете върху него, ще получите алтернативен списък, в който избирате необходимото приложение и ще го активирате, като изберете предпочитан начин на плащане.

Обърнете внимание, че в този случай записването на средства ще се случи незабавно, след което абонаментът ще се появи в списъка с активни и можете незабавно да използвате платеното приложение.

Ако искате да деактивирате покупката в iTunes и така че парите от картата да не се изтеглят автоматично, не забравяйте да деактивирате наклона „Автомобилна кола, носеща“. Напомняме ви, че анулирането на абонамента е средство за предотвратяване на записването на средства в бъдеще и за да се върне вече изразходваните пари, ще е необходимо да се свържете с Apple. Дори и да можете да докажете, че не сте използвали платена услуга, според правилата на компанията, това не е причина за връщането на платените средства. Те няма да ви върнат парите до края на необитаемия текущ период, въпреки факта, че сте се възползвали от съветите на предишния раздел и анулирате абонамента. Аргументи на Apple "Желязо": Компанията винаги предупреждава потребителите, колко ще им струва използването на услугата и когато изтече периодът на абонамент. И въпреки това шансовете ви в никакъв случай не са равни на нула.

Начини за връщане на средства чрез iPhone

Рядко се случва, когато се случи, че приложението, придобито в App Store или чрез iTunes, да има функционалност, която напълно отговаря на вашите идеи. В някои случаи програмата е почти изцяло или до голяма степен не съответства на описанието. Случва се, че когато използвате приложението, има проблеми, водещи до неизправности в работата на ОС или устройство. Или друг пример - сте придобили филм с определено име, но не и годината на издаването. В такива случаи можете да опитате да върнете парите. Но ние предупреждаваме веднага - няма да е лесно да го направим ..

Ако придобитото приложение, албумът, поредицата или книгата се оказаха, че не са от значение за описанието на разработчици или притежатели на авторски права, струва си да се опитате да инициирате възстановяване на възстановяване. Но обосновката трябва да бъде много убедителна, в противен случай ще ви бъде отказана, позовавайки се на факта, че сте решили да изтеглите нещо, само за да опитате (вижте, слушайте, прочетете).

Понякога е възможно да върнете средствата за абонамент, в който нямате нужда, а просто забравихте да го отмените. Така че, нека разгледаме какво може да се направи, ако смятате, че сте загубили средствата им несправедливо.

И така, вие сте в техническа поддръжка и съобщавате за проблема. Ще ви бъдат предложени да изберете предварителен аргумент, състоящ се от 6 точки. Изборът на правилната причина е много важен - зависи от това колко успешна ще бъде обжалването ви. Понякога, след като разгледате същността на проблема, парите се връщат без съмнение (ако вашите аргументи се считат за доказателство и разработчикът на заявлението е несправедливо, с многобройни оплаквания от други потребители). Но в повечето случаи ще бъдете посъветвани да се свържете с разработчика, за да разрешите проблема. В същото време шансовете ви са намалени, тъй като компанията ще бъде арбитърът, който според вас оттегли пари от вас незаконно или несправедливо.

Ние даваме таблица с опции за причините за връщането на средства и коментари относно вашите действия и реакцията от Apple:

Причината за възстановяването	Коментари
Искане за възстановяване	Най -често срещаната причина, изискваща подробна аргументация. Обяснете защо сте недоволни от придобитата игра, филм или приложение и очаквайте Apple Solution. Има шансове, но ниски.
Липса на вашето съгласие за платен абонамент	Ако смятате, че парите са били изтеглени от вашата карта без ваше знание, информирайте за нея възможно най -бързо. Разглобяването може да бъде трудно, вашата задача ще бъде опростена при наличието на потвърждаване на скрийншоти.
Парите бяха изтеглени, но съдържанието не беше получено	В такива случаи Apple пренасочва потребителите към уебсайта на разработчика, за да разреши проблема.
Полученото съдържание не може да бъде възпроизведено или работи с неуспехи	Действията за поддръжка на Apple са подобни - пренасочване към разработчика на услугата/приложението.
Абонаментът не работи	Действията са същите -.
Не планирах да разширя абонамента	Опция, когато просто нямате време да се възползвате от възможността да анулирате последния абонамент. Шансовете за връщане на средства са малки, но има. И само в последния период.

Сега нека разгледаме как да предявим иск, ако не знаете как да върнете парите за абонамент. Факт е, че в iTunes/App Store няма вариант, който да ви позволява да докладвате проблема и желанието да върнете парите. Обикновено в такива случаи те се свързват директно с сайта, но в нашия случай не е необходимо - достатъчно е да използвате приложението "поща":

• Отвори го;
• Търсим писмо, което записва факта на вашата покупка в секцията „Разписка на Apple“;
• Намирането на проверка може да е трудна задача, особено ако активно използвате пощенската си кутия. Ако си спомняте датата на покупка или сумата, опитайте се да потърсите тези подробности;
• Съгласно закупеното съдържание в разписката ще бъде бутонът „Доклад за проблема“. Кликнете върху него;
• Ще бъдете пренасочени към сайта, където ще трябва да влезете;
• Меню от шест точки, описани в таблицата, ще се появи пред вас;
• Изберете най -подходящата причина, изпратете заявка и очаквайте резултата.

Отговорът ще бъде даден не по -късно от 7 дни след обжалването. В случай на одобрение, връщането ще бъде извършено в рамките на няколко дни.

Как да върнете пари за абонамент за iTunes

Собствениците на Mac са същите действия, свързани с връщането на средствата чрез iTunes, са по -щастливи - можете да кандидатствате за иск директно чрез заявлението.

Стъпка по стъпка инструкция:

• Отворете iTunes на компютър;
• Кликнете върху раздела "Магазин";
• В раздела „Значителен запис“ изберете елемента „Преглед“;
• Ние влизаме, като въвеждаме Apple ID и парола във вашия акаунт;
• Преминаваме в раздела „История на пазаруването“, кликнете върху бутона „Преглед на всички“;
• Изберете програма, за която искате да върнете средствата, щракнете върху бутона „Още“, разположен наблизо;
• Изберете елемента „Отчетете проблема“;
• Ще бъдете пренасочени към страницата на сайта с избора на причината за обжалването;
• Ние правим този избор и кликнем върху бутона „Изпращане“.

Връщането за програми може да се извърши директно през сайта, действията са сходни - ние сме влезли с идентификатора на Apple и паролата, отиваме в раздела „Покупка“, Избираме необходимите програми от списъка, щракнете върху „Отчет Бутонът на проблема ”. Ще се появи описаното по -горе меню, изберете причината за обжалването и щракнете върху „Изпращане“.

Ако Apple счита, че вашата заявка изисква допълнително разяснение, те ще поискат да предоставят необходимата информация. И тогава всичко зависи от волята на случая ..