Начини за получаване на възвръщаемост в Google Play

Android е най -гъвкавата мобилна ОС, която осигурява на потребителя много функционалност, която се разширява поради приложението, инсталирано на устройството.

Основният източник на съдържание за Android устройства е Google Play Store, където можете да изтеглите софтуер от различни категории безплатно или за пари, най -често символично или малко. Някои продукти се разпространяват свободно, докато покупките се предлагат вътре в приложенията.

Изтеглянето от официалната услуга избягва онези рискове, които са неизбежни при посещение на съмнителни ресурси и инсталиране на хакерски програми на Android. Въпреки това, не всеки потребител решава да прекара кървавото си поради описанието, отзивите и скрийншотите, за да види пълната картина, често се проваля. Съмнения при избора обикновено възникват при липса на пробна версия. В същото време Google Play има възможността да върне плащането, предмет на условия, което намалява риска от загуба на пари, ако сте разочаровани от покупката.

Причини за връщането

Купувачът, който е направил покупка в Google Play, има право да поиска възстановяване, ако има причина за това. Следните точки могат да послужат като причини:

• Купеният софтуер не съответства на характеристиките, посочени в описанието.
• Приложението не функционира неправилно или напълно отказва да работи.
• Параметрите на устройството са несъвместими с изискванията за.
• Софтуерът се оказа безполезен за потребителя.
• Покупката е направена случайно или не вие.
• Други причини.

Парите за покупката се връщат на платеца до сметката, от която са платени стоките.

Начини за връщане на плащания

Методът за връщане на сумата, платена на вашата собствена хазна, както и скоростта на получаване на връщане на парите ще бъде пряко зависима от времето, което е минало след покупката. И така, купувачът може да се свърже с разработчик на софтуер, да изпрати заявка за връщане на официалния уебсайт на Google Play от неговия акаунт или в Google Assistant.

Когато избирате метод за връщане, той трябва да се вземе предвид при извършването на плащането (по -малко от 15 минути, до 48 часа или повече от 48 часа). Оттук и по -нататъшните действия, извършвани от потребителите за връщане на средства.

Връщане на плащанията в рамките на 15 минути

Парите се връщат автоматично след 15 минути - този път е проектиран да тества софтуер и да проверява съвместимостта с устройството. Можете да анулирате покупката, като изтриете приложението веднага след придобиването, в този случай средствата за връщане автоматично или чрез активиране на опцията в Google Play, докато приложението също ще бъде премахнато от устройството. За да поискаме възвръщаемост на пазара, извършваме следните действия:

• Отворете Google Play.
• Отиваме в менюто (като натискаме три ленти в горната част на екрана или купчина отляво надясно).
  
• Избор на секцията „Моите приложения“ (можете също да отидете на „акаунт“ - „История на пазаруването“).
  
  
• Изберете софтуера, който трябва да бъде върнат в списъка на инсталираните.
  
• Щракнете върху бутона "Върнете плащането".
  
• Съгласни сме, че заявлението ще се оттегли от устройството.
  
• Soft ще бъде изтрит, ще дойде имейл с информация за анулирането на поръчката, а парите ще се върнат към картата или електронния портфейл.

Методът се изчислява наведнъж. Ако решите да възстановите същия софтуер, за който са върнати средствата, функцията за връщане вече ще бъде недостъпна.

Бутонът „Връщане на плащане“ е достъпен на страницата на кандидатурата (можете също да стигнете до тук от търсенето) в рамките на 15 минути, след което той изчезва, докато парите за покупка, която не е изпълнила очакванията, все още могат да бъдат върнати.

Връщане на плащанията до 48 часа от момента на покупката

Можете да изоставите закупеното заявление, като подадете заявка за възстановяване, с изключение на онези продукти, които получават възможност да се запознаете преди покупката. За да се върнем, изпълняваме следните стъпки:

• В Google Play отваряме списък с инсталирани приложения и игри.
• Намираме правилното приложение и избираме „Докладвайте проблема“.
• В списъка за отваряне на опциите изберете „Искам да върна парите“.
• Попълваме формуляра, посочвайки личните данни, вида на покупката, причината за възвръщаемостта и начина на комуникация с вас.
• Щракнете върху "Изпрати".

Връщане на плащането след 48 часа

За да върнете парите, изразходвани след два дни, трябва да се свържете с разработчика на софтуер. За това:

• Отиваме на страницата на приложенията в Google Play.
• Намерете раздела „Комуникация с разработчика“, щракнете върху.
• Ще има данни за контакт за комуникация с разработчика. Използваме тази информация, за да оттеглим плащането. В жалбата относно връщането посочваме името на софтуера и причината за отказа от него.

Отговорът на писмото се получава в рамките на три дни от датата на изпращане на заявлението. В същото време си струва да се обмисли, че ако причината за връщането на средствата не е достатъчна, разработчикът има право да не се съглася с вас и да предложи да премахне недостатъците, че сте решили да върнете софтуера.

Сроковете за връщане на плащането зависят от времето, което е минало след придобиването и метода за изпращане на използваната заявка.

Правила за връщане на плащания

За продукти от различни категории Play Google правилата за връщане на средствата се различават. Те могат да бъдат намерени от връзката в долната част на страницата на приложението. В зависимост от това какво точно сте купили, изберете необходимия раздел.

Когато премахнете софтуера веднага след покупката, плащането ще бъде върнато автоматично. Когато се повтаря инсталация, софтуерът ще трябва да бъде закупен и следващия път няма да е възможно да се получи компенсация за него.

Възстановяването на закупените продукти в Google Play се извършва при условие на правилата от страна на потребителя, в случай на нарушение, прехвърляне на акаунт или данни за плащане на трети страни, както и не конфигурира удостоверяване, връща парите.

Връщане на плащането за програми, игри и покупки вътре в софтуера, включително абонаменти

Можете да направите възстановяване за пазаруване в Google Play в определени ситуации. Помощ при решаването на проблеми с продукта също може да бъде предоставен от разработчика, ако това не противоречи на неговите правила и законодателство.

Предлагат се следните възможности за връщане:

• Ако още два дни от момента на придобиване все още не са преминали, след подаване на заявка, парите могат да бъдат върнати на потребителя за индивидуални покупки.
• След повече от 48 часа има и шанс да се върнат средства при контакт с разработчика, в резултат на което цената на продукта може да бъде възстановена в съответствие с неговите правила и законодателство.

Разглеждаме по -горе как да върнем парите за покупката и да изберем подходящия метод в зависимост от времето, което е минало след плащането на плащането.

Достъпът до заявлението, за което ще върнете парите, ще бъде забранен. При многократна покупка на същия софтуер няма да работи за получаване на компенсация.

Връщане за филми

С неправилно възпроизвеждане на видео можете да поискате анулиране на операция за плащане. Периодът на връщане се определя от естеството на проблема:

• Ако не сте гледали видео съдържание, заявката може да бъде изпратена в рамките на 7-дневен период след плащането на плащането.
• Ако файлът е повреден, няма достъп до него или по време на гледането на съдържанието, върнете средствата за игра на Google за 65 дни, като се брои от момента на придобиване.

Отпътуването на заявлението за компенсация ще доведе до липсата на достъп до него и изтриване от потребителската библиотека.

Връщане за музика, включително абонаменти

Понякога можете да върнете музикално съдържание, например, ако има проблеми с възпроизвеждането на парчето.

Абонаменти

С текущия абонамент върнете плащането за него няма да работи. Ако не искате да използвате допълнително проектирания абонамент, той може да бъде анулиран (опцията е в менюто за настройки на Google Play Music). В този случай достъпът се запазва до очаквания период.

Песни и албуми

За отделни песни и албуми можете да върнете плащането в рамките на 7 дни от момента на извършеното плащане, при условие че те не са изтеглили и не са слушали. В противен случай възвръщаемостта е възможна само в случай на проблеми с възпроизвеждането. Изпращането на заявка включва изключване на музика от Phonotex.

Връщане на плащания за отделни книги и книги с книги

Ако имате неуспешен опит да изтеглите книгата в електронен или аудио формат и неспособността да премахнете проблема сами, трябва да изпратите заявка. Правилата за връщане са както следва:

• Можете да получите обезщетение за закупената електронна книга в рамките на 7 дни от датата на покупката, изключението е наемането на книги.
• За неработна книга в електронен формат се изисква анулиране в рамките на 65 дни.
• За аудиокнига, която не работи, има възможност да кандидатствате за връщане.
• В случай на придобиване на набор от книги, цената на целия комплект се връща.

Когато връщате средства, достъпът до съдържание се губи и книгата се премахва от библиотеката.

Връщане за пресата, включително абонаменти

В случая с пресата се прилагат следните правила:

• Връщането на размера на плащането за определени въпроси на публикациите е разрешено, когато съдържанието е било повредено или няма достъп до него.
• Абонаментът така или иначе се отменя по стандартен начин.
• При липса на достъп до списания се връщат средства.
• Ако сте анулирали абонамента за текущия месец, година или друг срок за 7 дни, пари за този месец, когато анулирането е приключило, ще бъдат върнати.

Връщането на плащането е възможно само ако текущият абонамент, за тези, чийто срок вече е изтекъл, не е възможно да се получат средства. След подаване на заявка, списанията ще бъдат изключени от библиотеката.

Правила за подаръци на Geogle Play

Ще говорим за подаръците на Google Play и книгите, закупени чрез Google Services. В тези ситуации, в които подаръкът е купен от трети страни, информацията трябва да бъде изяснена от продавача. За да върнете подаръка, трябва да се свържете с донора, тоест потребителят, който е направил покупката, тъй като само той ще може да върне парите, платени за подаръка, при условие че подаръкът не е бил използван. Изпратете искане за връщане на дарения бонус, има възможност за 3 месеца от датата на покупката. Кодът за подарък ще престане да действа, когато плащането се върне.

Както можете да видите, да получите компенсация за неуспешно придобиване в Google Play е напълно възможно, при спазване на условията, предписани от Услугата и законите. Освен това, колкото по -малко време е минало времето, толкова по -големи са шансовете за връщане на кръвта и колкото по -рано те ще се върнат.