Възможно ли е да върнете парите и как да го направите за закупената игра на Steam

Сред играчите, които активно използват платформата Steam, има много, които поне веднъж са били разочаровани от покупката на играта или допълнения към нея. Доскоро такива неоправдани инвестиции бяха натоварването, с което беше необходимо да се примири с. Но в момента проблемът е решен. Благодарение на усилията на Valve услугата на популярната платформа за игри беше въведена от функционалността на връщането. Много хора вярват, че софтуерът на скоростната кутия се превърна в „виновник“ на толкова дългоочаквана иновация и по -точно неговият продукт, наречен Aliens: Colonial Marines. Факт е, че по време на излизането на играта се оказа, че възможностите му не съвпадат с маркетинговите рекламни публикации в много голяма степен. И това доведе до масовото възмущение на потребителите, които започнаха кампанията, изискващи възстановяване на суми. Протестите бяха толкова големи, че Valve трябваше спешно да се върне и малко по -късно тази функционалност беше въведена в системата постоянно.

Така че сега геймърите могат да забравят за лотарията с закупуването на софтуерни продукти в ниша на играта. Вярно е,.

При какви условия могат да бъдат върнати парите, изразходвани в магазина за пара за закупуване на продукти

Отговорът на въпроса е дали е възможно да се върне парите, изразходвани от геймър при закупуването на Steam Game, ще бъдат положителни в следните случаи:

• Библиотеката на геймърите съдържа всички компоненти на набор от продукти;
• Покупката на комплекта беше направена не по -рано от преди 14 календарни дни;
• Потребителят използва продукти от закупения набор от общо не повече от 120 минути;
• В списъка няма продукти, за които не е предоставено връщането на пара;
• Съдържанието на придобитото допълнение към играта не е пропиляно, променено или прехвърлено на трети страни.

Внимание. Възможността за връщане на определени услуги/продукти, включени в набора, придобит от клиента, отсъства. Ако не сте доволни от един или повече продукти от закупения комплект, при условията на връщането на Steam Store, средствата за целия пакет ще бъдат върнати на вас, докато всички продукти от пакета (игри, допълнения, полезност) ще да бъдат автоматично премахнати от библиотеката на потребителите).

Трябва също да се разбере, че приложенията не се обработват автоматично от робот, а от истински служители. Това означава, че вашите претенции ще бъдат разгледани и ако инспекторът разгледа вашите аргументи, оправдани, средствата могат да бъдат върнати, дори ако едно от условията не е спазване на спазването на изискванията.

Типичен пример - Batman Arkham Knight. В играта по време на излизането му състоянието на PC порта беше толкова лошо, че средствата бяха върнати на всички геймъри, дори ако успяха да играят повече от два часа.

Но какво да кажем за други продукти (заредено съдържание, попълване на парни портфейли, вътрешно покупки)? Помислете за условията на възвръщаемост за всички категории:

• За DLC те съвпадат с условията за придобиване на игри. Но това не се отнася за съдържанието, което има пряко влияние върху геймплея. Няма възвръщаемост за допълнения, закупени извън платформата;
• Възстановяването на покупките в рамките на вътрешността е осигурено за 2 дни, но при условие че закупените продукти не са изразходвани в играта по един или друг начин, съдържанието не е модифицирано от потребителя или не е прехвърлено в реда на обмен, подарък или продажба на друга сметка;
• Що се отнася до възможността за връщане на пари за предварителна поръчка, тя съществува, но само до момента на официалното издаване на софтуерния продукт. Ако нямате време да получите връщане към изданието, можете да направите това по -късно, но при стандартни условия;
• Попълване на парни портфейла. Връщането е на разположение, но не по -късно от 14 дни от датата на попълване;
• В случай на закупуване на пакети, състоящи се от две или повече игри, срокът за играта се формира във всички игри, а не от индивидуални. С други думи, ако общото време, прекарано от геймъра във всички игри, включени в придобития пакет, ще надхвърли 120 минути, едва ли можете да върнете парите.

Информация за връщането на парите за предварителна поръчка от официалния уебсайт на Steam

Създаване на заявка за възстановяване

И така, ние пристъпваме към разглеждането на основния проблем, издаден в заглавието на статията: Как да върнем парите за играта, закупена като част от платформата Steam. Това става чрез създаване на подходящо приложение:

• Стартираме клиентската програма на магазина;
• Щракнете върху мишката в раздела "Библиотека";
• Избор на софтуерен продукт, игра или услуга, за която искаме да създадем заявка за възстановяване. В случай на допълнение към играта маркираме софтуерния продукт, към който той принадлежи;
• Щракнете върху бутона "Поддръжка", разположен от дясната страна на прозореца на програмата;
  
• Ако заявката се прилага за заредено съдържание, в следващия прозорец трябва да изберете конкретно допълнение. Ако придобитият DLC не е в списъка, щракнете върху бутона „Показване на цялото допълнително съдържание“ по бутона;
  
• Следващата стъпка е да посочите причината, която ви подтикна да прибягвате до процедурата за връщане на средства. Възможно е да изберете от предложените опции, сред които - закупуването на игра или продукт по погрешка или наличието на бъгове в играта, включително проблемите на техническия план или закупения продукт не оправдава вашите стремежи;
  
• След като посочите причината, щракнете върху бутона „Искам да уредя възстановяване“;
  
• Ще се появи списък с продукти, които ще бъдат премахнати от библиотеката на потребителите. На този етап отново трябва да посочите причината за регистрацията на заявката на клиента за връщане на средства в Steam и отделно за всяка позиция. Ако е необходимо, използвайте полето „бележка“;
• Щракнете върху бутона „Изпращане на заявка“;
• Цялата информация относно вашата заявка ще бъде показана в крайния прозорец.

След това писмо, съдържащо потвърждение на процеса на подкрепа на вашите изисквания от вашето изискване за връщане на парите, ще дойде в пощенската кутия, посочена в акаунта. Остава да изчакаме окончателното решение на вашата кандидатура. Ако е положително, парите, изразходвани от клиента, ще бъдат върнати от начина, по който ще говорим по -долу, а софтуерните продукти, посочени в заявката, ще бъдат автоматично премахнати от библиотеката на Steam.

Кога и къде ще бъде възстановяване на играта

Настоящите правила за връщане на средствата на магазина казват, че парите за покупката ще бъдат върнати, сякаш е възможно по начина, който е използван при плащането на продукта. На практика това означава, че ако закупите банкова карта, тогава връщането ще бъде издадено. Ако изпратите паричен превод по сметката, от която са били отписани, средствата ще бъдат прехвърлени в портфейла в Steam.

Това се отнася за почти всички други методи на плащане, с изключение на плащане от пластмаса (Yandex.Пари, плащане от смартфон, от портфейла Qiwi, през терминала, използвайки системата WebMoney). След като получавате средствата в Steam Wallet, не можете да ги харчите по ваша преценка - не можете да ги изтеглите от системата, ще трябва да харчите пари само в магазин за магазин/търговия. Така че, методът за въвеждане на средства трябва да се третира съответно, за да не се влезе в бъркотия.

Що се отнася до сроковете на връщането, това е 7 работни дни след решението по заявлението. Ако това е банкова карта, тогава срокът на изпълнение на сделката за връщане може да се увеличи (това са условията за изпълнение на транзакции на банковата банка с карти).

Възможно ли е да се изпълни анулирането на заявлението

Подобна възможност е предоставена, при условие че служителите за подкрепа не са започнали да я съобразяват. Така че, ако не сте получили писмо с подходящо съдържание, шансовете за отмяна на приложението са високи. За да направите това, ще трябва да кликнете върху точката „Поддръжка“ в клиентската програма срещу продукта, чрез който сте направили заявка. На отворената страница потърсете бутона „Отказ на заявка“. Ще се появи прозорец за потвърждение с информация за плащането. Потвърдете чрез натискане на същия бутон и в крайния прозорец щракнете върху OK.

Какви други категории продукти осигуряват възможността за възстановяване

Що се отнася до попълването на парния портфейл, тези пари могат да бъдат върнати преди началото на 14 дни от датата на трансфера, докато портфейлът трябва да има сума, равна или повече от количеството на попълване.

Връщането на парите, изразходвани от потребителя при вътрешни покупки, е възможно само ако такава възможност бъде оставена от разработчика на софтуерния продукт.

Връщането на подаръците трябва да се извърши от техния купувач при стандартните условия, предвидени за връщането на продуктите, закупени за себе си. Заявката е направена по същия начин. В същото време активираният подарък се отстранява от вашата библиотека, а не активиран - от инвентара на получателя на подаръка или вашия.

До официалния изход на играта или друг софтуерен продукт, връщането за предварителна поръчка се извършва без условия, след - при стандартни условия, като ограниченията в момента за конвенционална игра.

За да върнете средствата, изразходвани за попълването на портфейла, закупуването на подаръци или набора в играта (включително случая с липсата на представения продукт във вашата библиотека), трябва да се извършат следните действия:

• Стартиране на програмата на Steam Client;
• Щракнете върху мишката с името на вашия акаунт в система, която е в горния десен ъгъл на програмата;
• В контекстното меню, което се появява, изберете елемент „На акаунта“;
• В новия прозорец отидете на „Историята на пазаруването“;
• Намерете закупения продукт, чрез който искате да направите връщане, щракнете върху него;
• В новия прозорец изберете съответния елемент "Искам да поискам връщане ...";
• По -нататъшните действия са подобни на тези, които сте направили по отношение на връщането на парите за играта/допълнение.

Ако искате да анулирате приложението си за допълнителни продукти, действайте по подобен начин: Потърсете продукта, чрез който е направено приложение.

Продукти, за които няма да е възможно да се върнат парите

И сега ще се запознаем със списъка с продукти, закупени в магазина, чрез който не можете да върнете средствата:

• Това са различни видео съдържание (телевизионни предавания, филми, видеоклипове, посветени на теми за игри), присъстващи в магазина. Правилото не се прилага за отделни видео материали, които са част от комплектите (видеоклипове с коментари на разработчици, промоции и т.н.P.);
• Ако искате да уговорите връщане за игрален продукт, където сте били осъдени и блокирани за изневяра;
• Ако продуктът е закупен в рамките на различни промоции безплатно;
• Ако продуктът е закупен извън обхвата на платформата (обикновено това се отнася за кодовете, клавишите и други подобни).

Би било интересно да знаем дали нашите читатели от геймърите имат такова завръщане? Ако да, тогава споделете опита си, особено неуспешен, с описание на причината за възвръщаемостта на вашата част и, ако е възможно, с причината за отказа от подкрепата на Steam.