Как да отмените поръчката на Aliexpress

Огромен брой продавачи, които се продават на най -голямата китайска платформа за търговия, са, разбира се, добре, защото колкото по -висока е конкуренцията, толкова по -добър е крайният потребител. Но тук има клопки - един и същ продукт може да продаде до две или три дузини магазина, така че изобщо не е трудно да се направи грешка с най -добрия избор тук. Възможно ли е да анулирате поръчката, ако кажете, сте намерили по -печеливша оферта?

Оказва се да, но само при определени условия. Наличието на тази възможност зависи от състоянието на поръчката. Нека разгледаме този брой по -подробно.

Анулиране на поръчката на Aliexpress преди плащането му

Според настоящите правила можете да сформирате поръчка, като добавите любимите си стоки към кошницата. В същото време не носите никакви задължения към Aliexpress относно плащането на стоки, но след двадесет дни от датата на настаняване на последното заглавие в кошницата, ако не плащате за стоките, поръчката ще бъде Автоматично анулирани, стоките се отстраняват от кошницата и купувачът няма да бъде за това наказано.

Но той може да отмени потвърждението на поръчката на Aliexpress и независимо, без да чака края на крайния срок, одобрен от правилата, а също и без прилагането на санкции от Службата.

Това се прави много просто:

• Изберете раздела „Моите поръчки“ и в списъка, който се появява - този, който искате да анулирате;
• Сега имате възможност да извършите две действия, противоположни по смисъл - платете за стоките, като натиснете съответния бутон или откажете да платите, като изберете опцията „Отказ на поръчка“.

Внимание. Можете да анулирате поръчки Неограничен брой пъти, сайтът не проследява такива моменти, това няма смисъл. Но тези поръчки, за които се очаква плащането, никога не се извършват без анулиране в рамките на 20 дни, се изчисляват. И ако има много събиране на много такива, акаунтът му може да бъде блокиран.

Обърнете внимание, че възможностите за анулиране на поръчката са абсолютно еднакви както в мобилното приложение, така и в уебсайта на компанията.

Характеристики на анулирането на поръчката след плащане

Тук всичко е малко по -сложно - бутонът „Отказ за поръчка“ все още е наличен, но тъй като финансовата транзакция вече е завършена, „третата страна се появява в случая, продавачът се появява. И сега той решава дали да се съгласи с купувача или да откаже да отмени поръчката и да продължи подготовката си за изпращане.

Самата процедура за анулиране на покупката на Aliexpress изисква спазване на някои формалности, без които заявлението може дори да не бъде прието за разглеждане.

Първо трябва да намерите заглавието в списъка с поръчки, който сте променили мнението си, и както в предишния случай щракнете върху бутона „Промяна на поръчката“. Или отидете до самата поръчка и кликнете върху бутона „Заявка на поръчката“, разположен срещу желаната позиция.

Тогава ще ви бъде предложена да посочите причината за такъв акт, като изберете една от следните опции:

• "Нямам нужда от поръчка".
• „Отне на неприемливо време за обработка на поръчката“.
• „Продавачът увеличи цената на стоките в сравнение с първоначалната цена“.
• „Методът за доставка, предложен от онлайн магазина, не отговаря на.
• „Продавачът не отговаря на въпроси“.
• "Правилният продукт не е наличен".
• "Други причини".

Когато избирате отговор, трябва да вземете предвид следните нюанси. Първите два отговора са квалифицирани като ясна вина на купувача, така че продавачът действа като невинна страна и избягва наказания от платформата за търговия.

Но ако изберете един от другите отговори, това заплашва продавача с глоба, така че той няма да се съгласи да потвърди вашата молба, за да продължи да изпраща, като по този начин избягва наказанието.

Така че, ако искате да получите съгласие, изберете първите опции. И не забравяйте да отпишете с онлайн магазина, за да спорите защо сте решили да анулирате платената поръчка и да върнете плащането. Посочете например, че току -що сте направили грешка с избора.

Ако молбата ви е удовлетворена, парите ще бъдат върнати на вас в сметката или картата, от която е извършено плащане. Максимално допустимото време за връщане е две седмици.

Как да анулираме поръчката, платена от купувача на Aliexpress, разбрахме, но алгоритъмът, който донесохме за опасенията на заповедите, които очакват изпращането. Тоест, трябва да побързате, защото китайците не се забавят с това и го изпращат достатъчно бързо, имате само 2-3 дни на склад.

Как да отмените поръчката след изпращане

Услугата не предоставя такава възможност нито на купувача, нито на продавача. Можете да предприемете някои стъпки само след получаване на заминаването. Може дори да не разопаковате колета, просто да го изпратите обратно и незабавно да отворите спора за възстановяване, аргументирайки позицията си. Вторият вариант изобщо не е да се вземат пакета от Aliexpress и след 30 -дневно съхранение, той ще бъде изпратен обратно в Китай.

В първия случай купувачът е длъжен да предостави доказателства за факта на изпращане на колета в обратна посока, обикновено на пощата такива заминавания получават своя код на пистата, който трябва да ви информирате.

Възстановяването може да бъде направено изцяло или с приспадане на разходите за доставка обратно в Aliexpress.

Анулиране на поръчката поради закупуването на нискокачествени стоки

Когато след разопаковането на пакета, стоките се оказаха дефектно или несъвместимо описание, не бързайте да направите знак за своята разписка. Докато той ще има статут на изпратеното и можете да отворите спор, изискващ връщане на средства. Но в същото време трябва да наблюдавате периода, установен за доставката на стоките от купувача - ако той изтече, възможността да се обжалва той вече няма да бъде.

И още един важен момент: в началото спорът се осъществява само чрез кореспонденция между купувача и продавача, без участието на посредника, който е Aliexpress.

Трябва да посочите на продавача защо сте решили да анулирате поръчката и да предложите начини за разрешаване на конфликта. Специално меню е предназначено за поддържане на такъв спор.

Продавачът може да се съгласи, да откаже или да предложи възможностите си за разрешаване на проблема. Ако предоставите добри аргументи като снимки или видеоклипове след разопаковането, шансовете продавачът да се съгласи с вас, за да избегне глоба, ще бъдат високи.

Но не забравяйте, че ако сте направили снимки не по време на разопаковането, ще ви бъде трудно да докажете, че щетите върху стоките са настъпили не без вашето участие. Ако консенсусът между вас и продавача не е постигнат в рамките на седемдневен период, платформата за търговия се намесва в спора и след подробно разглеждане на всички аспекти, присъдата Aliexpress може да бъде следната:

• Продавачът се задължава да върне средствата, които не са изцяло, съответстващи на това колко много се различава от описанието и характеристиките на сайта;
• Пълно връщане на средства, ако се предоставят доказателства чрез изпращане на стоките обратно. Цената на доставката обикновено се плаща от страната, която е инициирала спора, тоест купувачът;
• Отказ да върне парите, ако аргументите на купувача са недостатъчно разумни.

Ако бутонът за отмяна на поръчката липсва

Тази ситуация е възможна, ако вече сте извършили плащане, но самата транзакция все още не е приключила. Банковите плащания не са толкова бързи, колкото плащането по карта, те могат да обработват до няколко дни. И през това време не можете да направите отказ от заповед. Просто трябва да изчакате кредитиране на средства, тогава състоянието на поръчката ще се промени и ще се появи заветният бутон.

Що се отнася до условията на възстановяването, те също могат да варират значително в зависимост от избрания от вас начин на плащане, гарантирано е, че средствата ще се върнат до мястото, където са изпратени (карта, банкова сметка, портфейл за WebMoney и т.н. Д.). Това обикновено отнема от три дни до три седмици.

Важно. Ако сте се регистрирали в платежната система Alipay и сте обвързали банковата си карта с нея, тогава средствата ще се върнат в Alipay и няма да можете да ги донесете на картата. Но можете да използвате пазаруване в Aliexpress.

И един момент. Няма баланс като такъв на Aliexpress, така че няма да можете да използвате тези средства, за да платите за други стоки, докато не бъдат върнати във вашата сметка.

Какво да прави, когато продавачът откаже да потвърди анулирането на поръчката

След откриването на спора продавачът може да ви каже, че току -що е изпратил колета, така че връщането на поръчката е невъзможно. Трябва да направите песен код и екранна снимка за изпращане от него. Ако вашето изискване остане незадоволено, това е ясен опит на продавача да ви заблуди и да изтегли време, за да имате наистина време да изпратите поръчка. В този случай можете да се оплачете от администрацията и тя ще отчита скоростта на реакцията на продавача.

Съществуват обаче и възможности за измама. Някои продавачи се запасяват с достатъчен набор от кодове за песни, взети за бъдещи отдели. И когато ви го изпратят, ще се изненадате да го намерите от изненада, че колетът върви в съвсем различна посока. Вашите действия са очевидни: има ясна измама на купувача, възможно най -скоро информирайте администрацията на услугите за това и продавачът определено няма да се сбогува.

Понякога се случва продавачът просто да не е имал време да изпрати поръчката в рамките на датата на падежа и след това връщането ще бъде автоматично заменено, а онлайн магазинът, който направи такава грешка, ще бъде наказан с глоба. Но подобни ситуации са редки.

И така, разгледахме всички възможни нюанси, от които можем да направим следните заключения:

• Шансовете за връщане на средства ще бъдат високи, ако вашите аргументи са убедителни, въз основа на безспорни доказателства;
• Във всички ситуации трябва да наблюдавате спазването на крайните срокове, в противен случай спорът е затворен без възможността за неговото повторно отваряне.

И въпреки.